FAQ

Comment puis-je rendre mon logo compatible avec l'impression en sérigraphie, les étiquettes et la broderie?

Nous pouvons seulement accepter les fichiers vectoriels originaux pour la sérigraphie et les broderies. Renommer un fichier JPG en EPS, par exemple, ne fonctionnera pas.

Il existe plusieurs façons de passer d'un fichier non vectoriel à un fichier vectoriel :

Redessiner votre logo dans Adobe Photoshop ou Illustrator ou demander à une personne familière avec le graphisme de vous aider, et exporter votre fichier au format EPS ou SVG.
Engager StickerMule ou une personne sur Upwork pour redessiner votre logo sous forme de fichier vectoriel. (Payant)
Recréer votre logo dans Canva.com et l'exporter en SVG. Voir les instructions ici. (Gratuit)
Recréer votre logo dans Figma.com et l'exporter en SVG. Voir les instructions ici. (Gratuit)

Si l'option 1 n'est pas possible, nous recommandons StickerMule. Si vous souhaitez plus de flexibilité, Canva est génial et gratuit. Pour un logo plus professionnel, nous vous recommandons d'engager nos Designers, ou d'engager quelqu'un sur Upwork ou sur 99designs.

‍

Comment puis-je ajouter du texte sur mon design?

Notre plateforme de design ne permet pas l'écriture, mais il est possible d'ajouter du texte en téléchargeant une décoration contenant du texte. N'hésitez pas à en créer un vous-même ou à engager un designer pour le faire pour vous.

‍

Est-ce qu’on peut venir chercher la commande nous-même?

La commande part de la production au Pakistan et est livrée directement à l’adresse donnée. Nous n’avons plus de bureau physique, il n’est donc pas possible de venir chercher vous même votre commande. Par contre, DHL offre la livraison des colis à leurs points de services. Pour choisir de récupérer votre colis à un point de service, vous pouvez vous créer un compte/connecter à DHL Express on demand delivery et faire le changement.

‍

Quelles sont vos quantités minimales?

Nos quantités minimales se situent entre 20 et 50 unités selon les produits.

Quels sont vos délais de production?

Nos délais de production sont de 4 à 6 semaines à partir de l'approbation des designs, de la réception des tailles et de la réception du dépôt ou du paiement complet. Si votre délai est serré, il est parfois possible de les prioriser.

Comment fonctionnent les crédits?

Les crédits de personnalisation vous permettent de personnaliser vos vêtements sans payer pour chaque modification. Chaque item vient avec une banque de crédits, et chaque option de personnalisation appliquée représente un nombre de crédits qui sera soustrait. Il est possible d’acheter plus de crédits si vous souhaitez vous éclater encore plus!

Est-ce que vos produits sont confectionnés au Québec?

Les designs sont faits au Québec et la majorité des produits sont fabriqués outre-mer dans des pays où le coton est cultivé localement. Voir la section Développement Durable pour plus de détails.

FAQ

Rejoins le jam

Produits

Ressources